§X. Credits — kredyty praktyki

§X.1 Definicja

Credit (kredyt praktyki) to wewnętrzna jednostka wartości w platformie ShivaJoga, wyrażona w złotych, możliwa do wykorzystania wyłącznie w obrębie platformy na produkty zgodne z typem credytu (np. zajęcia LIVE, warsztaty, sesje indywidualne). Credit nie jest środkiem płatniczym, nie podlega wymianie na gotówkę i nie może być przeniesiony na innego użytkownika.

§X.2 Sposoby otrzymania credytu

Użytkownik może otrzymać credit w następujących sytuacjach:

1. Odwołanie zajęć— w przypadku gdy zajęcia LIVE, na które użytkownik posiada aktywny bilet jednorazowy, zostaną odwołane przez prowadzącego (z dowolnej przyczyny: choroba, siła wyższa, zmiany organizacyjne), bilet zostaje automatycznie zamieniony w credito wartości równej kwocie zapłaconej za bilet.
2. Rekompensata— w wyjątkowych sytuacjach (np. problem techniczny uniemożliwiający uczestnictwo), administracja może przyznać credit jako formę rekompensaty.
3. Bonus polecenia / kampanie promocyjne— w ramach programów lojalnościowych lub akcji marketingowych.

§X.3 Termin ważności

Credit zachowuje ważność przez 90 dniod daty wystawienia. Dokładną datę wygaśnięcia użytkownik widzi w panelu „Moje kredyty”. Przed wygaśnięciem (na 14 dni i 3 dni) wysyłamy przypomnienie e-mail. Po upływie terminu ważności credit wygasa i nie podlega odnowieniu, chyba że administracja zdecyduje inaczej w indywidualnym przypadku.

§X.4 Wykorzystanie

1. Credit można wykorzystać wyłącznie w platformie ShivaJoga, na produkty zgodne z jego typem (credit „live_class” → zajęcia LIVE, credit „workshop” → warsztaty, etc.).
2. Jeżeli wartość credytu pokrywa pełną cenę produktu, transakcja jest bezpłatna dla użytkownika.
3. Jeżeli wartość credytu jest niższa niż cena produktu, użytkownik może go wykorzystać jako częściową zniżkę, dopłacając pozostałą kwotę poprzez Stripe.
4. Jeżeli wartość credytu przewyższa cenę produktu, różnica nie jest zwracana— wykorzystanie credytu konsumuje go w całości.

§X.5 Zwrot zamiast credytu

Użytkownik, który nie chce zaakceptować credytu jako formy rekompensaty, może w ciągu 14 dni  od jego wystawienia złożyć żądanie zwrotu gotówkowego na adres pomoc@shivajoga.pl. Zwrot zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych. Po upływie 14 dni od wystawienia credytu zwrot gotówkowy nie jest gwarantowany.

§X.6 Cofnięcie credytu

Administracja zastrzega sobie prawo do cofnięcia credytu w przypadku naruszenia regulaminu, próby nadużycia (np. zamówienia zwrotu Stripe i jednoczesnego wykorzystania credytu), lub gdy credit został wystawiony omyłkowo.

§X.7 Usunięcie konta

W przypadku usunięcia konta wszystkie aktywne credits zostają anulowane bez prawa do zwrotu, chyba że użytkownik przed usunięciem konta zgłosi żądanie zwrotu gotówkowego zgodnie z §X.5.